Vos questions, nos réponses
Toutes les questions que l'on nous pose, organisées par catégorie. Si vous ne trouvez pas votre réponse, utilisez notre formulaire de contact.
💶 Tarifs & paiement
Quels sont vos tarifs ?
150 € pour 1 semaine, 250 € pour 2 semaines (le plus demandé). Au-delà, devis sur mesure. Voir tous les tarifs →
Le coût est-il remboursé par la Sécurité sociale ou la mutuelle ?
Très rarement. Quelques mutuelles haut de gamme remboursent partiellement sur facture, mais c'est l'exception. Nous pouvons vous fournir un devis détaillé pour faire la demande, mais partez du principe que le coût restera à votre charge.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Chèque, espèces ou virement bancaire. Le règlement peut se faire à la livraison ou par anticipation par virement.
Comment fonctionne la caution ?
Un chèque de caution non encaissé vous est demandé à la livraison. Il est restitué à la reprise de l'appareil en bon état. Le montant est communiqué à la confirmation de votre réservation.
🚚 Livraison & installation
Où livrez-vous ?
Dans un rayon de 25 km autour de Cagnes-sur-Mer : Nice, Cannes, Antibes, Cagnes-sur-Mer, Saint-Laurent-du-Var, Villeneuve-Loubet, Vence, Roquefort-les-Pins, Valbonne, Sophia-Antipolis, Mougins.
Combien de temps avant l'opération dois-je réserver ?
Idéalement 7 à 10 jours. Nous gérons aussi les demandes urgentes — appelez-nous au 06 27 29 27 70.
Combien de temps dure l'installation ?
20 à 30 minutes en moyenne, selon votre familiarité avec ce type d'appareil. Nous prenons le temps qu'il faut.
Qui livre et installe l'attelle ?
Une personne de l'équipe CryoCare Riviera, formée à l'appareil, qui vous explique l'utilisation chez vous et reste joignable.
Et si j'habite au 4e sans ascenseur ?
Aucun problème, l'unité est portable et peut être montée à pied.
⚙️ Utilisation
Combien de fois par jour utiliser l'attelle ?
Cela dépend des indications de votre chirurgien ou kinésithérapeute. Typiquement, 3 à 5 sessions de 20 à 30 minutes par jour dans les premières semaines, mais c'est à eux de définir le protocole.
L'appareil est-il bruyant ?
L'unité de contrôle émet un léger bruit de pompe et de compression, comparable à un petit ventilateur. Compatible avec le sommeil.
Que se passe-t-il s'il y a une panne pendant la location ?
Vous nous appelez immédiatement au 06 27 29 27 70. Nous intervenons dans la journée et remplaçons l'appareil si nous en avons un autre disponible.
Faut-il acheter quelque chose pour utiliser l'attelle ?
Juste de l'eau et des glaçons (eau du robinet + bacs à glaçons standards). Tout le reste est fourni.
⚕️ Médical
Faut-il une ordonnance ?
Non, pas d'ordonnance obligatoire pour louer. Mais l'utilisation doit toujours s'inscrire dans le cadre d'une recommandation par votre chirurgien, kinésithérapeute ou médecin.
Quelles sont les contre-indications principales ?
Hypersensibilité au froid, troubles graves de la circulation, plaies ouvertes au point de contact, infections cutanées évolutives. Voir la liste détaillée →
Peut-on l'utiliser pendant la grossesse ?
L'utilisation locale n'est pas formellement contre-indiquée mais doit être discutée au cas par cas avec votre médecin.
🧽 Hygiène & sécurité
L'hygiène entre deux locations ?
Chaque attelle est intégralement nettoyée et désinfectée selon le protocole du fabricant entre chaque utilisation. Les enveloppes anatomiques sont changées si elles présentent la moindre usure.
Que se passe-t-il si l'appareil tombe ou est abîmé ?
Prévenez-nous immédiatement au 06 27 29 27 70. Nous évaluons les dégâts à la reprise. Une usure normale est attendue ; la caution est destinée à couvrir des dégâts anormaux.