Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est CryoCare Riviera, entrepreneur individuel, SIRET 992 594 291 00013, joignable à cryocareriviera@gmail.com ou au 06 27 29 27 70.

Données collectées

Via le formulaire de réservation : nom, prénom, téléphone, email, lieu de remise souhaité, dates de location souhaitées, type d'opération (champ libre, optionnel).

Via le formulaire de contact : nom, téléphone, email, sujet et contenu du message.

Type d'opération. Ce champ est facultatif. Lorsque vous le renseignez, l'information que vous nous confiez constitue une donnée relative à votre santé au sens de l'article 9 du RGPD. Elle n'est traitée que sur la base de votre consentement explicite, recueilli par une case dédiée au moment de l'envoi, et sert uniquement à préparer l'enveloppe anatomique adaptée et l'installation. Vous pouvez réserver sans la renseigner, et retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant.

Données techniques enregistrées automatiquement lors de l'envoi d'un formulaire : votre adresse IP et le nom de votre navigateur. Elles servent uniquement à protéger les formulaires contre les envois automatisés et à limiter le nombre de demandes par appareil. Base légale : intérêt légitime à sécuriser le service.

Finalités et bases légales

Finalité 1 : traiter votre demande de réservation et exécuter le contrat de location. Base légale : exécution d'un contrat (RGPD art. 6.1.b).
Finalité 2 : vous recontacter suite à votre prise de contact. Base légale : intérêt légitime à répondre aux sollicitations.
Finalité 3 : conservation des justificatifs commerciaux (facturation). Base légale : obligation légale (RGPD art. 6.1.c).
Finalité 4 : préparer le matériel adapté à votre opération, lorsque vous nous indiquez le type d'intervention. Base légale : consentement explicite portant sur une donnée de santé (RGPD art. 9.2.a).
Finalité 5 : protéger les formulaires contre les envois automatisés. Base légale : intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f).
Finalité 6 : mesurer la fréquentation du site de façon anonyme avec notre propre outil. Base légale : intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f), la mesure ne permettant d'identifier personne.
Finalité 7 : mesurer la fréquentation du site avec Google Analytics, pour savoir quelles pages sont utiles et d'où viennent les visiteurs. Base légale : votre consentement (RGPD art. 6.1.a), recueilli par le bandeau et retirable à tout moment.

Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à CryoCare Riviera. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitants techniques utilisés :

IONOS SARL (France), hébergement du site, de la base de données et acheminement des emails de notification
Google Ireland Limited (Irlande), mesure d'audience Google Analytics, uniquement si vous l'avez acceptée via le bandeau. Les données peuvent être traitées par Google LLC aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis auquel Google est certifié.

Ces sous-traitants sont contractuellement engagés au respect du RGPD.

Le site ne charge aucune ressource depuis un serveur tiers sans votre accord : les polices de caractères, les images, les feuilles de style et les scripts sont servis depuis notre hébergement. La seule exception est le script de mesure d'audience de Google, qui n'est chargé qu'après votre acceptation dans le bandeau : tant que vous n'avez pas accepté, aucune requête n'est adressée à Google et votre adresse IP ne lui est pas transmise.

Durée de conservation

Données de réservation : 3 ans à compter de la fin de la location.
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
Données issues du formulaire de contact (sans suite commerciale) : 1 an.
Journal technique anti-spam (adresse IP) : 30 jours.
Mesure de fréquentation anonyme : 13 mois, durée admise par la CNIL.
Cookies Google Analytics (si acceptés) : 13 mois au plus ; les données d'événements conservées par Google : 14 mois au plus.
Votre choix dans le bandeau cookies (accord ou refus) : 6 mois, puis la question vous est reposée.

Ces durées sont appliquées automatiquement. Un traitement quotidien supprime définitivement les données arrivées à leur terme : il ne s'agit pas d'une intention, mais d'un effacement effectif.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et le droit de définir des directives post-mortem.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à cryocareriviera@gmail.com ou par courrier au siège (adresse en mentions légales).

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Notre site ne dépose aucun cookie de publicité ni de profilage. Deux catégories seulement sont utilisées :

Cookies strictement nécessaires (sécurité et protection anti-spam des formulaires) et la mémorisation de votre choix cookies dans le navigateur. Conformément à la réglementation, ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience Google Analytics (_ga et _ga_D2RXE65H3G, 13 mois au plus), déposés uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Ils attribuent à votre navigateur un identifiant aléatoire qui permet de compter les visites et les pages vues sans vous nommer. Ils ne servent à aucune publicité.

Refuser est aussi simple qu'accepter, et refuser ne change rien à votre navigation. Vous pouvez changer d'avis à tout moment par le lien « Cookies » en bas de chaque page : un refus efface les cookies Google déjà déposés. Si votre navigateur émet un signal de refus de suivi (Global Privacy Control ou Do Not Track), il est respecté : le bandeau ne s'affiche pas et rien n'est déposé.

Mesure de fréquentation

Nous mesurons la fréquentation du site avec notre propre outil, hébergé sur ce serveur. Aucun service tiers n'intervient, aucune donnée ne quitte l'hébergement, et aucun cookie n'est déposé sur votre appareil.

Sont enregistrés : la page consultée, le site depuis lequel vous êtes arrivé, le type d'appareil, et une empreinte technique. Cette empreinte est calculée de façon irréversible et change chaque jour : elle permet de savoir que deux pages ont été vues par la même personne au cours d'une même journée, sans permettre de vous identifier ni de vous suivre d'un jour sur l'autre. Aucune adresse IP n'est conservée pour cette mesure.

Cette configuration répond aux conditions d'exemption de consentement posées par la CNIL : cette mesure interne fonctionne donc sans bandeau. Si votre navigateur émet un signal de refus de suivi, il est respecté et rien n'est enregistré.

En complément, et seulement si vous l'acceptez dans le bandeau, nous utilisons Google Analytics 4. Google reçoit alors la page consultée, le site de provenance, le type d'appareil et un identifiant aléatoire porté par le cookie _ga ; Google Analytics 4 ne conserve pas les adresses IP. Nous n'avons activé ni les signaux publicitaires ni la personnalisation des annonces. Le détail des traitements de Google figure dans sa politique de confidentialité.

Contact

Pour toute question relative à cette politique : cryocareriviera@gmail.com ou 06 27 29 27 70.